よくあるご質問
[ FAQ ]お客様からよくあるご質問と回答ですオーダーメイドでシステムを開発するのに、価格が安すぎるので不安です…
たしかに一般的にはオーダーメイドで業務システムを開発するとなると、数百万円~費用が発生するので不安に感じられるかもしれません。弊社としましても、正直一ヶ月でご解約されてしまうと開発費は回収できません。ですので長くご利用頂くことで、はじめて開発費を回収できます。
また、ご解約に至るということは、システムに対してご不満があるからということですので、弊社としても可能な限り全力でご不満を取り除く必要があるということです。
このような努力を日々続けることで、不満がないシステム=導入してよかったシステムとなり、長くご利用頂ければ弊社としても開発費を回収できます。
ですので、動くか、動かないかわからないシステムに数百万~という費用をかけるのであれば、数万円程度で効果を見ながらシステムを構築される方がリスクは少ないと思います。
すでにシステムを導入しているが、使い辛くて困っている。変えたくともまだリース中なので…
このような場合でも、ますはご相談下さい。無償で開発しますということではありませんが、ある程度のご相談には親身にご対応致します。
ユーザー様にとっても、業務に合わない等の理由で使いづらいシステムをガマンして使うことは大変なストレスです。
ぜひ一度ご相談下さい。
システムが使えるようになるまで、どのくらい期間が必要ですか?
開発するシステムの内容や規模によって異なりますが、簡単な仕様であれば通常は本申し込みから1~2ヶ月程度で開発可能です。
ただ複雑な事務処理のシステム化や本支店間を含む規模、ネットワークの整備から必要、または複数の取引先とデータ交換をしている等の場合には少しお時間を頂きます。
ですのでご相談だけでも早めに頂けると助かります。
どのくらいの規模まで対応しているか?得意な業種は?
規模にて、ここからここまで等の対応範囲はありません。目安としては弊社単独で対応できる範囲まで、お受けするようにしています。
弊社は100%社内開発ですので他社のように協力・下請け会社や外注スタッフさんに開発を依頼しないためです。
また業種としては、流通卸売り業(包装資・建築資材・雑貨等)のご依頼が多いため、得意としています。
他業種でも顧客・販売管理などの業務システムは得意としていますので、お気軽にご相談下さい。
他社システム導入を検討しているが、相談だけでも対応してもらえるのか?
他社システムの導入を検討している場合でも、第三者的なポジションにてアドバイスをすることは可能です。
この場合、規模に応じてプランをご提示しますので、必要な期間だけご利用ください。
ただし当社でお手伝いできることは限られています。
システム導入後のトラブル等は書類だけでは予想が難しく、「きちんとしたシステムを開発してくれるか」の判断は難しいためです。
どこの開発会社もそうですが、導入前から対応の悪いところはあまりありません。
ほとんどの失敗例は導入したあとに発覚するからです。
例えば最初は良さそうな開発会社さんでも、導入してしまうと次の新規案件に集中してしまい「最初と違い対応が冷たくなった」などのことが多いのではないでしょうか?
またシステム導入となると高額なプロジェクトのため、専門家(ITコンサルティング等)にアドバイスをお願いする企業さんも多くなってきました。
たしかに失敗するリスクを削減できるかもしれませんが、もっと安くアドバイスをもらいたいということであれば、月数万円程度の当社サービスもご検討ください。
遠方からの依頼でも、きちんと対応してくれますか?
弊社提供プランでは近いから安い、遠方なので高いということはありませんのでご安心下さい。ただし遠隔地の場合には、ご訪問時の旅費交通費は必要です。
また弊社サポートは、インターネットを利用したリモート操作でのサポートもありますので距離を感じないサービスをご提供可能です。
パソコンが苦手でも、システムを使えますか?
ご安心下さい。電源の入れ方からご指導いたします。
極端な例ですがパソコンを購入してから電源の切り方をご存知なかったため、電源ケーブルを直接抜いていたユーザーさんがいらっしゃいました。ですが、他社製の業務システムは使いこなしていました。
このように前担当のシステム会社の担当さんも電源の切り方がわからないことを知っていれば電源の切り方を教えてくれたと思うのですが、システムをある程度使いこなしていましたので、知っていると思い込んでしまったのかもしれません。
ある程度パソコンを知っている方は、そのような説明をされても逆にご迷惑かと思いますので、ご要望に合わせてサポートするように心がけておりますので、ご安心下さい。
解約はいつでもできますか?
1ヶ月を経過すれば、いつでも解約できます。
ですが本申し込み後急に必要なくなったとしても、最低1ヶ月分はお支払頂く必要があります。
また1ヶ月とは利用期間ではありません。申込後すぐに解約しますと開発が完了する前に解約となりますので、システム納品前でも1ヶ月分はお支払頂くことになってしまいます。
利用していないのにお支払頂くのは大変申し訳ないのですが、格安の料金で手作りのサービスを提供している関係上、ご了承頂きたく思います。
現地で指導や作業をしてもらいたいのですが、費用はプラン料に含まれていますか?
プラン料金に含まれているのは、電話・リモート操作等での遠隔サポートのみとなります。直接現地にご訪問する場合には作業内容をお伺いして、別途御見積いたします。
また作業でなくても、例えばシステム関連でのお打ち合わせに同行してほしい等の場合も別途費用が発生いたします。
支払い方法は選べますか?
月末締め翌20日での(弊社より、請求納品書を毎月ご送付いたします)銀行振込とリコーリース株式会社の集金代行サービスを利用しての口座振替のいずれかを選択いただけます。
※お支払方法につきましては、今後拡充する予定です。
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